Comment avoir la Livebox 6 : Résoudre le problème d’installation

Pour rappel, la Livebox 6 est uniquement disponible via l'abonnement Livebox Max , facturé à 34,99 € par mois la 1ère année (puis 54,99 €/mois). 15 avr. 2022
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Salut à tous ! Aujourd’hui, je voulais partager avec vous une astuce que j’ai découverte récemment en configurant ma Livebox 6. J’ai eu la chance de recevoir ce nouvel équipement et j’ai été confronté à un souci d’installation qui, je suis sûr, touchera 99 voire 100 % des personnes qui se procureront cette Livebox 6.

Le problème se présente sous la forme d’un message sur la Livebox, indiquant simplement que le câble optique n’est pas branché entre la Livebox et la prise murale, là où la fibre optique arrive chez vous. À ce stade, vous pourriez paniquer un peu, comme moi, en vérifiant les branchements, en débranchant et rebranchant, en essayant avec d’autres câbles, etc. Vous pourriez même appeler le service client Orange au 3900, ce qui est toujours une option importante. Cependant, vous vous retrouverez probablement dans la même situation que moi.

En effet, vous serez invité à effectuer un diagnostic avec un technicien par téléphone, ce qui peut être un peu compliqué. Vous explorerez toutes les possibilités pour résoudre ce problème. Mais la solution est en réalité très simple. Il existe ce qu’on appelle un « numéro au MT », qui est essentiellement l’identifiant de votre Livebox sur le réseau, du moins c’est ce que m’a expliqué Orange. Malheureusement, Orange ne dispose pas de ce numéro et vous devrez le fournir au technicien par téléphone. Ce dernier effectuera alors les modifications et activations nécessaires pour permettre à votre Livebox de fonctionner correctement.

Vous vous demandez peut-être comment trouver ce numéro au MT. Il vous suffit de regarder sous votre Livebox, où vous trouverez une étiquette portant la mention « au MT » suivie d’une série de chiffres et de lettres. Il est important de fournir cet identifiant à Orange afin que votre Livebox puisse être activée et que vous puissiez passer aux étapes suivantes de la configuration.

Il est dommage que cette difficulté ne soit pas mentionnée dans la notice d’Orange, car ils fournissent généralement des instructions très claires et bien illustrées. Cependant, la Livebox 6 étant très récente, il est compréhensible que cette information ne soit pas encore présente. Cela dit, cela peut vous faire perdre un peu de temps. Personnellement, j’ai passé une trentaine de minutes au téléphone avec une technicienne d’Orange.

C’est pourquoi je partage cette astuce que j’ai trouvée sur un forum Orange, afin d’aider ceux d’entre vous qui pourraient être confrontés à ce problème lors de l’acquisition ou de la réception de la Livebox 6. Il y a de fortes chances que vous soyez concernés. Ainsi, la solution est simple : trouvez le numéro au MT sous votre Livebox et transmettez-le aux techniciens Orange que vous appellerez au 3900.

Voilà donc cette petite astuce que je voulais partager avec vous dans ce billet de blog. Merci à tous d’avoir lu jusqu’ici. N’hésitez pas à vous abonner à cette chaîne et à laisser un pouce bleu si cette astuce vous a plu. On se retrouve très bientôt pour un prochain article. À bientôt et ciao !

FAQ

Comment obtenir la nouvelle box 6 Orange ?
Pour bénéficier de la Livebox 6, il faut souscrire à la nouvelle offre Livebox Max, vendue plus cher que les offres Livebox et Livebox Up qui restent au catalogue (avec la Livebox 5). Orange commercialise cette offre au tarif de 54,99 euros par mois, avec un prix de 34,99 euros la première année.6 avr. 2022
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Puis-je avoir la Livebox 6 ?
Pour bénéficier de cette Livebox 6 il faut que vous soyez éligible à la Fibre Orange. L'offre incluant la Livebox 6 est à 36,99 euros par mois (pendant un an puis le prix augmente à 54,99€ par mois).
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Quelle est la différence entre la Livebox 5 et la Livebox 6 ?
Alors que l'opérateur avait fait l'impasse sur le Wi-Fi 6 pour la Livebox 5, il revient aujourd'hui avec un nouveau modem équipé du Wi-Fi 6E grâce à l'utilisation d'une nouvelle bande de fréquences 6 GHz, en plus du 2,4 GHz et du 5 GHz.
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Comment faire pour changer Ma Livebox Orange ?
Changer de box Orange directement en boutique Contactez le service client Orange 3900, puis expliquez votre situation. Vous recevrez un SMS avec un code pour pouvoir faire l'échange en boutique. Rendez-vous en boutique Orange avec votre Livebox Orange ainsi que tous les équipements (câbles, télécommandes, etc.)20 juin 2023
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