Bonjour à tous ! Aujourd’hui, je vais vous parler de mon expérience avec mon forfait illimité chez Bouygues. Normalement, l’abonnement est plafonné à 7 ou 8 euros, mais ce mois-ci j’ai été facturé 24 euros. Ce n’est pas énorme, mais ce n’est pas ce qui était prévu. Alors, qu’est-ce qui s’est passé ?
En regardant ma facture détaillée, j’ai remarqué que j’ai été facturé 10 euros pour 1000 mégaoctets d’internet utilisés au-delà de mon forfait. En d’autres termes, une fois que j’ai utilisé mes 20 ou 30 gigaoctets inclus dans mon forfait, je suis facturé 10 euros pour chaque gigaoctet supplémentaire, alors que normalement j’en aurais pour seulement 7 ou 8 euros.
Pour éviter ce genre de mauvaise surprise, je vais vous montrer comment gérer votre mode de consommation internet sur le site de Bouygues. Une fois connecté à votre compte, allez dans l’espace client, puis cliquez sur « Mon forfait et mes options » et enfin sur « Détails de l’offre ».
Dans cette section, vous verrez l’option par défaut qui vous facturera 0,01 euro par mégaoctet au-delà de votre enveloppe internet incluse. Pour éviter les factures de surfacturation à l’avenir, choisissez l’option qui vous permettra d’utiliser internet en vitesse réduite sans frais supplémentaires. Une fois que vous avez choisi ce mode de fonctionnement, cliquez sur « Changer de mode ».
Votre nouveau mode de consommation sera pris en charge immédiatement, et vous pourrez vérifier cela en retournant dans la section « Mon forfait et mes options » et en cliquant sur « Détails de l’offre ». Vous verrez que cette fois-ci, l’option choisie par défaut est celle qui n’entraînera pas de surfacturation au-delà de l’enveloppe prévue dans votre forfait.
Avec cette option, vous n’aurez plus de mauvaises surprises sur votre facture. Alors n’oubliez pas de vérifier et de modifier votre mode de consommation internet pour éviter de payer un hors forfait élevé.