Bonjour à tous ! Aujourd’hui, je vais vous parler d’une expérience que j’ai vécue avec mon forfait illimité chez Bouygues. Normalement, cet abonnement est plafonné à 7 ou 8 euros, mais ce mois-ci, j’ai été facturé 24 euros. Ce n’est pas énorme, mais ce n’est pas ce qui était prévu initialement. Alors, qu’est-ce qui s’est passé ?
En regardant ma facture détaillée, j’ai découvert que j’avais été facturé 10 euros pour 1000 mégaoctets d’internet supplémentaires depuis la France métropolitaine. Normalement, une fois que j’ai utilisé mes 20 ou 30 gigaoctets inclus dans mon forfait, je suis facturé 1 gigaoctet pour 10 euros. Donc, comment éviter ce genre de mauvaise surprise ?
Pour résoudre ce problème, je me suis rendu sur mon compte Bouygues. Une fois connecté, j’ai cliqué sur « Espace client » puis sur « Mon forfait et mes options ». Ensuite, j’ai sélectionné « Détails de l’offre ». J’ai réalisé que mon forfait était en réalité de 30 gigaoctets pour 8 euros, mais que je devais payer 10 euros pour 1 gigaoctet supplémentaire. Il y avait clairement une erreur.
Pour éviter ce genre de facturation excessive à l’avenir, j’ai choisi l’option qui me permet de continuer à utiliser internet en vitesse réduite une fois mon enveloppe de données épuisée. Cette option n’est pas facturée en supplément. Pour choisir cette option, j’ai cliqué sur « Changer de mode » et le nouveau mode de consommation a été pris en charge immédiatement.
Maintenant, lorsque je consulte les détails de mon forfait, je vois que l’option choisie par défaut est celle qui n’entraîne pas de surfacturation au-delà de mon enveloppe de données. Que mon forfait soit de 10, 20 ou 30 gigaoctets, je n’ai plus de mauvaises surprises.
En conclusion, si vous êtes chez Bouygues et que vous souhaitez éviter les facturations excessives pour votre forfait, je vous recommande de vérifier les détails de votre offre et de choisir le mode de consommation qui correspond le mieux à vos besoins. Ne laissez pas les mauvaises surprises gâcher votre expérience avec votre opérateur.