Bonjour tout le monde ! J’espère que vous allez très bien. Aujourd’hui, nous allons aborder un sujet demandé par l’un de nos abonnés : comment régler le problème d’authentification à deux facteurs sur Facebook. Si, par exemple, vous avez activé l’authentification à deux facteurs dans les paramètres de sécurité de votre compte Facebook et que vous ne parvenez plus à vous connecter car vous avez perdu votre moyen d’authentification (comme votre numéro de téléphone), cet article est fait pour vous.
Tout d’abord, lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Facebook avec l’authentification à deux facteurs activée, Facebook vous demande un code d’authentification qu’ils envoient à votre numéro de téléphone. C’est grâce à ce code que vous pouvez vous connecter. Mais que faire si vous n’avez plus accès à ce code ?
Voici la procédure à suivre :
1. Rendez-vous sur la page d’aide de Facebook et cliquez sur « Contactez-nous ».
2. Indiquez votre nom complet et l’opérateur mobile de votre téléphone.
3. Sélectionnez le problème correspondant à votre situation parmi les options proposées. Par exemple, vous pouvez choisir « J’ai reçu le code mais ça ne fonctionne pas », « Je n’ai pas accès à mon téléphone mais j’ai le numéro de téléphone », « Je n’ai jamais reçu les codes », ou « Je n’ai plus accès à ce numéro de téléphone ».
4. Décrivez brièvement votre problème dans la zone de texte prévue à cet effet.
5. Prenez une photo de votre pièce d’identité et téléchargez-la.
6. Cliquez sur « Envoyer ».
Après avoir envoyé votre demande, vérifiez votre boîte e-mail pour voir si Facebook vous a répondu. Si vous ne recevez pas de réponse immédiate, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez réessayer de vous connecter à votre compte Facebook toutes les six heures. Si après trois jours vous n’avez toujours pas réussi à vous connecter, vous pouvez répéter la même procédure.
J’espère que cet article vous aidera à récupérer votre compte Facebook sans avoir recours à un générateur de code. N’hésitez pas à partager vos expériences et vos astuces dans les commentaires. Bonne chance et à bientôt !